Condiciones de venta
Última actualización: [FECHA — POR COMPLETAR]
1. Vendedor
El sitio Laminara está gestionado por [NOMBRE O DENOMINACIÓN SOCIAL — POR COMPLETAR], [FORMA JURÍDICA — POR COMPLETAR], inscrito con el número [SIREN / SIRET — POR COMPLETAR], con domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL — POR COMPLETAR]. Contacto: [DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO — POR COMPLETAR] o la página de Contacto.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio por un consumidor. El cliente las acepta al realizar su pedido.
3. Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto. Los elementos de ambientación que aparecen en las fotos (alimentos, cuchillos, utensilios) no están incluidos, salvo que se indique lo contrario.
4. Precios
Los precios se indican en euros. [MENCIÓN DEL IVA: «IVA incluido» o «IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI» según tu régimen — POR COMPLETAR]. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido.
5. Pedido
El cliente selecciona los productos, revisa su carrito, indica sus datos y la modalidad de envío, valida el pedido y realiza el pago. A continuación recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
6. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido. Se realiza con los medios de pago disponibles en la página de pago segura.
7. Entrega
Las condiciones y los plazos de entrega se detallan en nuestra política de envíos. La entrega se realiza a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que este toma posesión física de ellos.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, en las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones y reembolsos, que incluye el modelo de formulario de desistimiento.
9. Garantías legales
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1.º El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2.º La reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3.º La reparación o la sustitución del bien causa un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4.º La falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de subsanarla.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía pendiente hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código de consumo francés).
El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, durante un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación, el cliente puede escribirnos desde la página de Contacto o a la dirección [DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO — POR COMPLETAR].
11. Mediación de consumo
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación: [NOMBRE Y DATOS DEL MEDIADOR DE CONSUMO — POR COMPLETAR].
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
13. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés.