Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai par une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée depuis la page Contact ou par e-mail à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoi du produit

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l'adresse de retour que nous vous indiquerons. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de [NOM OU DÉNOMINATION DU VENDEUR — À COMPLÉTER], [ADRESSE POSTALE — À COMPLÉTER], [ADRESSE E-MAIL — À COMPLÉTER] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.