Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: [DATA — DA COMPLETARE]
1. Venditore
Il sito Laminara è gestito da [NOME O DENOMINAZIONE SOCIALE — DA COMPLETARE], [FORMA GIURIDICA — DA COMPLETARE], iscritto con il numero [SIREN / SIRET — DA COMPLETARE], con sede in [INDIRIZZO POSTALE — DA COMPLETARE]. Contatto: [INDIRIZZO E-MAIL — DA COMPLETARE] o la pagina Contatti.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito da un consumatore. Il cliente le accetta al momento dell'ordine.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate in ciascuna scheda prodotto. Gli elementi scenografici visibili nelle foto (alimenti, coltelli, utensili) non sono inclusi, salvo diversa indicazione.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. [DICITURA IVA: «IVA inclusa» o «IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI» secondo il tuo regime — DA COMPLETARE]. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.
5. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti, controlla il carrello, inserisce i propri dati e la modalità di spedizione, conferma l'ordine ed effettua il pagamento. Riceve quindi un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.
6. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine e si effettua con i mezzi di pagamento proposti nella pagina di pagamento sicura.
7. Consegna
Le condizioni e i tempi di consegna sono descritti nella nostra politica di spedizione. La consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui ne entra materialmente in possesso.
8. Diritto di recesso
Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, alle condizioni descritte nella nostra politica di reso e rimborso, che contiene il modulo tipo di recesso.
9. Garanzie legali
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di porvi rimedio.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene riparato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è punito con una sanzione civile fino a 300 000 euro, che può essere aumentata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale previa restituzione del bene.
10. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il cliente può scriverci dalla pagina Contatti o all'indirizzo [INDIRIZZO E-MAIL — DA COMPLETARE].
11. Mediazione dei consumatori
Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del consumo francese, il cliente può ricorrere gratuitamente al seguente servizio di mediazione: [NOME E RECAPITI DEL MEDIATORE DEI CONSUMATORI — DA COMPLETARE].
12. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
13. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese.